Banda Aceh (Waspada Aceh) – Pelayanan pengambilan obat di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin (RSUDZA) Banda Aceh diharapkan dapat lebih efisien dan ramah bagi pasien, terutama lanjut usia.
Sejumlah warga mengeluhkan sistem yang dinilai belum terintegrasi dan justru menyulitkan alur pelayanan.
Nadia, warga Banda Aceh, menceritakan pengalamannya saat mendampingi ayahnya menjalani pengobatan rutin setiap pekan. Ia menyayangkan proses pengambilan obat yang harus dilakukan secara manual, meskipun resep telah diinput langsung oleh dokter.
“Jadi, ayah saya rutin berobat setiap minggu. Setelah diperiksa, resep sudah diinput dokter ke sistem. Tapi tetap saja, pasien harus bawa kertas resep ke apotek lagi. Antriannya panjang, dan ini sangat menyulitkan,” kata Nadia kepada waspadaaceh.com, Sabtu (19/4/2025).
Menurutnya, sistem layanan farmasi seperti ini tidak cukup ramah terhadap pasien lansia. Walaupun RSUDZA menyediakan jalur antrean khusus, proses yang tidak otomatis tetap membuat pasien harus melewati tahapan yang melelahkan.
“Sistem double begitu malah terkesan seperti kemunduran. Harusnya teknologi mempermudah, bukan menambah proses. Apalagi pasien rata-rata lansia,” tambahnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh sejumlah pendamping pasien lainnya. Mereka menyoroti perlunya pembenahan menyeluruh terhadap sistem pelayanan, khususnya pada bagian farmasi agar lebih efisien dan humanis.
“Saya berharap RSUDZA sebagai rumah sakit rujukan utama di Aceh dapat melakukan perbaikan sistem, khususnya dalam integrasi data antara dokter dan apotek, guna memangkas antrean dan memudahkan pasien,” ujar Ramli, salah satu pendamping pasien.
Warga berharap pembenahan layanan dapat segera dilakukan, mengingat RSUDZA merupakan rumah sakit rujukan utama di Aceh yang setiap harinya melayani ratusan pasien dari berbagai daerah. (*)
