Banda Aceh (Waspada Aceh) – BPJS Ketenagakerjaan memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 yang jatuh pada 4 September dengan mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan.
”Tema ini merupakan bagian dari kampanye ‘Andai Tau Duluan’ yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini terkait manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Pramudya Iriawan Buntoro, mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi momentum untuk mengapresiasi peserta sekaligus menegaskan komitmen lembaga dalam memberikan layanan tulus dan bermakna.
“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang berkesan. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” ujar Pramudya dalam keterangan tertulis, Kamis (4/9/2025).
Perayaan dilakukan secara sederhana namun penuh makna, antara lain dengan kunjungan ke peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala, hingga keluarga penerima manfaat Beasiswa.
Selain itu, jajaran BPJS Ketenagakerjaan juga melakukan kunjungan ke sejumlah perusahaan peserta untuk memperkuat hubungan strategis serta meningkatkan keterikatan melalui program Customer Relationship Management (CRM).
Menurut Pramudya, Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan penting untuk mendengarkan masukan langsung dari peserta.
“Harapannya, kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Secara terpisah, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Banda Aceh, Ferina Burhan, menegaskan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan PRIMA (Peduli, Ringkas, Interaktif, Modern, dan Aktif).
“Monitoring dan evaluasi rutin kami lakukan agar pelayanan kepada pelanggan selalu maksimal. Prinsip PRIMA menjadi pedoman kami untuk terus memperbaiki kualitas layanan,” kata Ferina.
Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan berharap semakin banyak pekerja dan keluarga di Indonesia merasakan manfaat nyata dari perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan. (*)
